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讲师介绍
授课讲师:韩庭卫
从业经验:10年(6年咨询行业经验)
擅长领域:服务礼仪、室内拓展、顾问式销售、DCC培训
辅导品牌:讴歌、上海大众、广汽本田、斯柯达、进口大众、菲亚特、荣威、奔驰、奥迪、现代、广汽丰田等
曾总结工作经验出版《E企业管理培训游戏全书》、《E企业管理培训故事全书》、《E企业管理培训师训练全书》、《E企业管理拓展训练全书》、《培训游戏实战演练》等多部作品。培训和辅导20多个汽车品牌、两家大型汽车经销商集团、30多家汽车4S店,礼仪辅导项目的推进,能提高客户满意度至少5%,对汽车4S店销售流程的梳理和DCC的辅导,至少提升店内10%的销量。
学习目标
1、熟悉掌握形态礼仪中的着装、站姿、坐姿标准;
2、掌握基本的接待礼仪环节。
课程介绍
一、形态礼仪
1、着装
2、站姿
3、坐姿
二、接待礼仪
1、介绍
2、握手
3、名片
4、茶水
5、递笔
课程有点短,能再长一点就更好了 有些点还是能提一下的
比较规范
有一点收获,还可以,课程比较实用,不过太短了,没听好
不过瘾,讲了一点就没了,希望多讲点
老师引导性的让我们了解的礼仪方面内容,对我来说帮助比较大!
看了这个我知道了原来会有这么多容易被遗忘的细节,以后都要多多注意,尽最大的努力来让更多顾客满意。
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