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接待和服务礼仪讲师:韩庭卫

章节:1节 | 学习人数:2729人 | 累计评价:14

适合对象: 服务经理、 客服经理

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讲师介绍

授课讲师:韩庭卫

从业经验:10年(6年咨询行业经验)

擅长领域:服务礼仪、室内拓展、顾问式销售、DCC培训

辅导品牌:讴歌、上海大众、广汽本田、斯柯达、进口大众、菲亚特、荣威、奔驰、奥迪、现代、广汽丰田

曾总结工作经验出版《E企业管理培训游戏全书》、《E企业管理培训故事全书》、《E企业管理培训师训练全书》、《E企业管理拓展训练全书》、《培训游戏实战演练》等多部作品。培训和辅导20多个汽车品牌、两家大型汽车经销商集团、30多家汽车4S店,礼仪辅导项目的推进,能提高客户满意度至少5%,对汽车4S店销售流程的梳理和DCC的辅导,至少提升店内10%的销量。


学习目标

1、熟悉掌握形态礼仪中的着装、站姿、坐姿标准;

2、掌握基本的接待礼仪环节。


课程介绍

一、形态礼仪

1、着装

2、站姿

3、坐姿

二、接待礼仪

1、介绍

2、握手

3、名片

4、茶水

5、递笔


第1章接待和服务礼仪

100%

好评度

  • 全部(13)
  • 好评(13)
  • 中评(0)
  • 差评(0)
  • 常青树 2019-03-14 17:11

    课程有点短,能再长一点就更好了 有些点还是能提一下的

  • 刘迪 2018-09-11 17:48

    比较规范

  • 左左右右,上前 2018-04-26 12:28

    有一点收获,还可以,课程比较实用,不过太短了,没听好

  • 奥迪出动 2018-04-23 12:19

    不过瘾,讲了一点就没了,希望多讲点

  • 18123348554 2017-08-31 20:26

    老师引导性的让我们了解的礼仪方面内容,对我来说帮助比较大!

  • 范范 2017-07-20 17:06

    看了这个我知道了原来会有这么多容易被遗忘的细节,以后都要多多注意,尽最大的努力来让更多顾客满意。

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