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讲师介绍
授课讲师：刘波
行业经验：12年（8年售后服务管理经验、2年咨询行业经验）
擅长领域：保险相关业务、售后服务体系
辅导品牌：广汽三菱、猎豹、广汽丰田等
曾辅导过广三、广丰、猎豹等8个品牌，近20家4S店的售后保险业务提升，帮助经销商在新车保险、续保、续保团购、保险理赔及售后业务的提升。辅导店的续保业绩都能够实现30%以上的提升和改善。
学习目标
1、了解续保之于售后业务的重要性；
2、掌握续保前置业务的概念及好处；
3、掌握续保前移活动的执行方法和技巧。
课程介绍
一、续保业务现状
1、经销店流程现状
2、经销店续保人员的现状
二、续保业务概述
1、续保前置业务的定义
2、续保前置业务的优势描述
三、续保前置业务的流程和技巧
1、续保前置业务的思路
2、新车销售阶段的续保前置业务流程
3、售后服务阶段的续保前置业务流程
4、续保前置业务的促进方案
5、续保前置业务的目标设定和奖励
6、广宣布置
7、QA话术
8、总结
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